Recebendo a sua peça da Dice 📦

Nossas peças chegam até você via transportadora ou Correios. Recomendamos que ao recebê-la confira se está tudo ok com a embalagem e com o produto. Caso não esteja, entre em contato com a gente pelos nossos canais de atendimento.

É importante preservar a embalagem, pois facilita caso seja necessário a troca ou devolução do produto.

Trocar é fácil 🔁

Sua primeira troca conosco é por nossa conta!
Não serviu? Não gostou? Algum defeito?
Sem problemas, temos um processo de troca simples e intuitivo.
Sabemos que fazer trocas é um processo um tanto desagradável, mas estamos aqui para facilitar caso precise, o importante é você ficar feliz com o seu produto!

O nosso prazo para trocas é de 30 dias corridos após a data que você recebeu o produto. 😄

Você pode solicitar a sua troca imediatamente com o sistema de trocas DICE MINIMAL. Acesse esse link e registre sua solicitação: https://diceminimal.troque.app.br.

Caso nunca tenha utilizado a plataforma, confira abaixo o passo a passo. É bem simples, vamos lá?

1. Acesse o link https://diceminimal.troque.app.br.

2. Preencha o campo E-mail ou CPF com os dados cadastrados no site. Depois digite o número do seu pedido — aquele que você recebe nas mensagens sobre o status da compra. Caso você não tenha recebido, olhe na sua caixa de SPAM e pesquise por hello@diceminimal.com

3. Escolha os itens do pedido que gostaria de trocar e/ou devolver. 4. Selecione a opção desejada para enviar o produto para nosso Centro de Distribuição. Confirme e finalize.

Simples assim!

Ah, importante lembrar que o produto deve ser devolvido com qualquer etiquetas/tags/código de barras que acompanhar o produto.

Se quiser trocar por um outro produto, também é bem tranquilo. Se houver uma diferença de valor:
Caso o novo produto seja mais barato que o produto que está trocando, nós te reembolsamos no cartão que fez a compra, ou caso não tenha usado cartão, via transferência bancária.
Se o valor do novo produto for acima, você nos paga a diferença via PIX ou transferência.

Devolução 🔙

Caso não tenha ficado satisfeito ou não queira um novo produto ou não quer esperar pela troca, também é possível realizar a devolução.

O nosso prazo de devolução também é de 30 dias corridos após a data que você recebeu o produto. 🙂

Solicite sua devolução imediatamente com o sistema de devoluções DICE MINIMAL . Acesse esse link e registre sua solicitação: https://diceminimal.troque.app.br.

Realizamos o reembolso devolvendo o valor total pago no cartão que fez a compra ou, caso não tenha usado cartão, via transferência bancária.

Alguma dúvida? ✋
Fique a vontade para nos contactar nos nosso canais de atendimento!