Recebendo a sua peça da Dice 📦

Nossas peças chegam até você via transportadora ou Correios. Recomendamos que ao recebê-la confira se está tudo ok com a embalagem e com o produto. Caso não esteja, entre em contato com a gente pelos nossos canais de atendimento.

É importante preservar a embalagem, pois facilita caso seja necessário a troca ou devolução do produto.

Trocar é fácil 🔁

Sua primeira troca conosco é por nossa conta!
Não serviu? Não gostou? Algum defeito?
Sem problemas, só entrar em contato conosco que resolvemos.
Sabemos que fazer trocas é um processo um tanto desagradável, mas estamos aqui para facilitar caso precise, o importante é você ficar feliz com o seu produto!

O nosso prazo para trocas é de 30 dias corridos após a data que você recebeu o produto. 😄

Caso queira trocar é só enviar um e-mail hello@diceminimal.com com um textinho com o(s) produto(s) que deseja trocar e o motivo da troca, que vamos adorar te ajudar.
Em alguns casos, vamos verificar a disponibilidade da nova peça em nosso estoque e havendo disponibilidade daremos início ao processo de troca.

Ah, importante lembrar que o produto deve ser devolvido com qualquer etiquetas/tags/código de barras que acompanhar o produto.

Se quiser trocar por um outro produto, também é bem tranquilo. Se houver uma diferença de valor:
Caso o novo produto seja mais barato que o produto que está trocando, nós te reembolsamos no cartão que fez a compra, ou caso não tenha usado cartão, via transferência bancária.
Se o valor do novo produto for acima, você nos paga a diferença via PIX ou transferência.

Devolução 🔙

Caso não tenha ficado satisfeito ou não queira um novo produto ou não quer esperar pela troca, também é possível realizar a devolução.

O nosso prazo de devolução também é de 30 dias corridos após a data que você recebeu o produto. 🙂

É só enviar um e-mail para hello@diceminimal.com com os produtos que deseja devolver que te ajudamos.

Devolvemos o valor total pago no cartão que fez a compra ou, caso não tenha usado cartão, via transferência bancária.

Alguma dúvida? ✋
Fique a vontade para nos contactar nos nosso canais de atendimento!